Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits et services proposés par Voyage au Cœur de Soi, via ses sites et tunnels de vente en ligne.
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.
1. Identification de l’entreprise
Nom de l’entreprise : Sandra Quéquin
Statut juridique : Entreprise Individuelle – Micro-entreprise
Adresse : 8 cami de la Hount, 65320 Luquet, France
SIRET : 510 552 698 00043
Email de contact : contact@voyage-aucoeur-desoi.fr
2. Produits et services proposés
Les produits et services proposés sont notamment :
E-books et contenus numériques téléchargeables. Formations en ligne (vidéos, audios, supports PDF, accès plateforme). Services de coaching et d’accompagnement en développement personnel et bien-être
Les descriptions sont présentées avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister sans engager la responsabilité du vendeur.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
En tant que micro-entreprise, la TVA est non applicable (article 293B du CGI), sauf mention contraire.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
La commande est considérée comme ferme et définitive après : validation du paiement, confirmation de commande envoyée par email
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant tout achat.
5. Modalités de paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par : Carte bancaire (CB), Stripe, PayPal
Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande, sauf mention contraire (paiement en plusieurs fois si proposé).
6. Livraison et accès aux produits
Les produits et services sont numériques.
Les e-books et formations en ligne sont accessibles immédiatement après paiement. Les accès sont envoyés par email ou via la plateforme de formation
Aucun produit physique n’est expédié. Il appartient au client de vérifier sa boîte email (y compris les spams).
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement et dont l’exécution a commencé avec l’accord du client.
En validant sa commande, le client : accepte l’accès immédiat au contenu, renonce expressément à son droit de rétractation, reconnaît qu’aucun remboursement ne pourra être exigé une fois l’accès accordé
8. Absence de remboursement
Aucun remboursement ne sera effectué : après téléchargement d’un e-book, après accès à une formation en ligne, après démarrage d’un accompagnement ou coaching
Les contenus proposés étant immatériels et accessibles immédiatement, toute commande est ferme et définitive.
9. Responsabilité
Les produits et services proposés relèvent du développement personnel, du bien-être et du coaching.
Ils ne constituent en aucun cas un avis médical, psychologique ou thérapeutique et ne remplacent pas un suivi professionnel de santé.
Le client reste seul responsable de l’utilisation des informations, pratiques et accompagnements proposés.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus (textes, vidéos, audios, e-books, formations, supports pédagogiques, méthodes, oracles, méditations, visuels) est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction, diffusion, revente ou partage, total ou partiel, sans autorisation écrite préalable est strictement interdit.
11. Service client
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
📩 contact@voyage-aucoeur-desoi.fr
Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des ventes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site ou le tunnel de vente.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.